Política de Privacidad

1. Información General

En Sylnethara, entendemos la importancia de proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de creatividad y diseño sonoro.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales española.

2. Datos que Recopilamos

Información de registro y perfil

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de contacto y preferencias de comunicación
• Datos de facturación cuando realizas compras
• Información sobre tu experiencia en diseño sonoro y creatividad

Datos de uso de la plataforma

• Proyectos de audio y archivos subidos a la plataforma
• Interacciones con herramientas de diseño sonoro
• Tiempo de uso y patrones de navegación
• Configuraciones y preferencias de usuario
• Comentarios y valoraciones en proyectos

Información técnica

Recopilamos datos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y cookies de sesión para mantener tu experiencia personalizada.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación del servicio: Proporcionar acceso a herramientas de diseño sonoro, almacenamiento de proyectos y funcionalidades de la plataforma
• Mejora continua: Analizar el uso para optimizar nuestras herramientas y desarrollar nuevas funciones
• Comunicación: Enviar actualizaciones importantes, notificaciones de seguridad y contenido educativo relevante
• Soporte técnico: Resolver problemas técnicos y proporcionar asistencia personalizada
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y análisis avanzados
• Interés legítimo: Para mejoras del servicio y seguridad de la plataforma
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información

Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y análisis técnico. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y trasladarlos a otro responsable
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@Sylnethara.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas.

7. Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y gestión de accesos
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas

Medidas organizativas

• Formación regular en protección de datos para todo el personal
• Políticas internas estrictas de acceso a datos
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de facturación: 6 años desde la última transacción (obligación fiscal)
• Datos de soporte: 3 años desde la resolución del caso
• Cookies y datos de navegación: Máximo 13 meses

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a la supresión segura de todos tus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Funcionales: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Analíticas: Para comprender cómo utilizas la plataforma (con tu consentimiento)
• De personalización: Para adaptar el contenido a tus intereses

10. Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

Agencia Española de Protección de Datos:
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 912 663 517
www.aepd.es